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人才招聘

企業招聘

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客服專員

招聘單位: 中國電信翼支付
工作城市: 西安
招聘人數:20人
其他要求:

崗位職責:

1、通過客戶來電,為客戶提供信息查詢、處理投訴和技術支持(非電銷、無銷售性質);

2、熟練掌握電話溝通的工作流程、話術及要求,依據知識庫正確接聽用戶來電,為最終用戶提供優質的服務;

3、確保電話溝通的合格率與滿意率;

4、對與用戶的通話內容做好系統信息錄入及后期處理工作;            

 

任職要求:

1、大專及以上學歷,專業不限,熟練操作辦公軟件,鍵盤打字速度40/min

2、有無工作經驗均可,接受實習生,有客服工作經驗者優先;

3、性格自信,熱情開朗,處事積極主動,有強烈的責任感和團隊合作精神;

4、有較強的溝通能力與服務意識,反應敏捷,口齒清晰,普通話標準。

 

薪資福利待遇

薪資構成:

基本工資(入職每滿一年基本工資增加100元)+全勤獎100元 +交通補助100+餐補12/+績效(800-3000元上不封頂)+班次補貼(早班7元,晚班15元,通宵班50元)。

加班費用,平時加班薪資1.5倍,法定節假日3倍。

 

綜合薪資范圍:4000-4500/月

 

五險一金:按國家規定為員工繳納五險一金

福利假期:帶薪年假、婚假、產假等各種帶薪假期,生日禮物等;

上班制度:排班輪休制,8小時/班,一周40個小時少量夜班

 

我們還能為您提供  

1、培訓計劃:新進人員有免費全面、系統的崗前培訓,培訓時間(9:00-18:00)。

2、工作環境:室內空調開放、個人獨立坐席、電腦、耳麥。

3、生活環境:24小時熱水。

4、員工活動:豐富多彩的各類員工活動;E-Learning學習平臺;家庭日活動;外出旅游;項目聚餐;各類培訓課程等。

5、晉升機會:90%內部晉升

 1)縱向發展:客戶服務代表→資深客戶服務代表→組長→主管→經理;

 2)橫向發展:質檢崗→培訓崗→數據分析→項目行


聯系電話:尚老師:15191681069

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